南充市交通运输局
整站导航

政务中心交通运输局窗口开展“三亮、四零、五心”优化服务提升群众“获得感”

发布日期:2018-10-19信息来源:南充市交通运输局
 

交通运输局窗口积极推行“四亮、五零、六心”服务树形象。进一步优化营商环境,不断提升办事企业及群众“获得感”。 
    “三亮”:窗口工作人员佩戴党徽、胸牌等方式“亮身份”;公开工作职责与服务事项、办事指南、办结时限等方式“亮职责”;窗口设置承诺卡、岗位监督牌等方式“亮承诺”。推行阳光行权,提升服务效能。 
    “四零”:服务受理“零推诿”;服务质量“零差错”;工作纪律“零违反”;审批服务群众“零投诉”。切实解决了“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题,群众满意度100%。


“五心”: “热心”接待服务对象,开通绿色通道;“耐心”回答企业、群众咨询问题;“贴心”便民、互联网+政务服务,让数据多跑路,让企业和群众少跑腿;“细心”工匠品质服务,做到程序规范合法、细节准确,不断提升服务质效;“虚心”接受社会各界监督,凝心聚力为企业和群众开展“预约、延时和上门服务”优化政务环境,促进“放管服”改革精神落地生根见实效。(市交通运输局法规科  刘永红)